FAQ

Sie finden die Möglichkeit den Gutscheincode einzugeben auf der Abschlussseite am Ende unseres Buchungsformulars. Dort klicken Sie in das Kästchen „Gutscheincode vorhanden“ und geben im sich öffnenden Feld Ihren Gutscheincode ein. Damit reduziert sich Ihr Buchungspreis automatisch um den Gutscheinwert.

Ja. Mit Ihrer Buchungsbestätigung haben Sie einen Link zu Ihren persönlichen Buchungsdaten erhalten. Wenn Sie auf den Link in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail klicken, wird Ihre Buchung geöffnet und Sie können diese noch ändern.

Sofern Sie sich bei Hafenpark ein Stammkundenkonto eingerichtet haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort hier buchung.ihrhafenpark.de/login anmelden und Ihre Daten nach Bedarf anpassen.

Ihr Kfz-Kennzeichen (wie auch andere Daten) können Sie ganz einfach selbst ändern, indem Sie auf den Link in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail klicken, der Sie direkt zu Ihren Buchungsdaten führt. Dort geben Sie selbst das neue Kennzeichen ein, so dass wir Sie am Anreisetag schnell an Ihrem Kennzeichen erkennen und begrüßen können. Sofern Sie ein Stammkundenkonto besitzen, melden Sie sich einfach mit Ihren Anmeldedaten auf unserer Website an. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten nach Bedarf anpassen.

Sie können am Ende des Buchungsvorgangs direkt online den Buchungspreis bezahlen. Die so erfolgte Zahlung wird in Ihrer Buchungsbestätigung bereits schriftlich bestätigt, weshalb eine Rechnung in der Regel nicht mehr nötig ist. Wenn Sie nicht direkt online bezahlen, dann erhalten Sie von uns 4 Wochen vor Reiseantritt unsere Rechnung automatisch per E-Mail zugeschickt. Sollte es sich bei Ihnen um eine steuerlich absetzbare Geschäftsreise handeln, für die Sie eine Rechnung benötigen, dann teilen Sie uns dies bitte per Mail an parkservicewhatever@ihrhafenpark.de unter Angabe Ihrer Buchungsnummer mit. Sie erhalten dann selbstverständlich Ihre Rechnung auch für bereits bezahlte Buchungen.

Sie können Ihre Buchung bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei schriftlich stornieren. Bei weniger als 3 Tagen vor Anreise berechnen wir für eine schriftliche Stornierung ein Bearbeitungsentgelt von 35 €. Bei Nichterscheinen am Anreisetag und fehlender Stornierung berechnen wir den vollen Buchungspreis. Unsere AGB finden Sie hier.

Wenn Sie einen Parkplatz auf unserer Seite https://buchung.ihrhafenpark.de buchen, dann können Sie auf der letzten Abschlussseite des Buchungsformulars das Kästchen „Möchten Sie Stammkunde werden?“ anklicken. In das sich daraufhin öffnende Feld tragen Sie einfach Ihr gewünschtes, möglichst sicheres Passwort ein. Mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort können Sie sich zukünftig jederzeit bei uns anmelden und Ihre Daten nach Bedarf selbst anpassen (z. B. nach einem Umzug oder einem neuen Kfz-Kennzeichen).

Ihre Vorteile eines Stammkundenkontos liegen in der einfachen Bearbeitungsmöglichkeit Ihrer persönlichen Daten, die Sie mit einem Stammkundenkonto auch nur ein einziges Mal einzugeben brauchen. Sie können sich auf unserer Website jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort anmelden, um Ihre Daten anzupassen. Außerdem profitieren Sie als Stammkunde von unserem 5 %igen Preisnachlass auf Ihre Parkplatzbuchungen.

Auf unserer Website können Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen, um sich über einen zugeschickten Link ein neues Passwort zu vergeben. Sie gelangen auch von unserer Login-Seite dorthin.

Mit Valet wird der Service der persönlichen Gästeannahme am Kreuzfahrtterminal bezeichnet, mit dem wir Ihr Fahrzeug komfortabel für Sie umparken. Dadurch können Sie in wenigen Minuten und schnell an Bord des Kreuzfahrtschiffs gelangen, während wir uns um die sichere Unterbringung Ihres Fahrzeugs kümmern. Genaue Beschreibungen zum Ablauf des Valet-Parkens finden Sie auf unserer Seite Parken & Service.

Ja, grundsätzlich geht das. Aufgrund der gängigen Parkplatzgrößen gelten unsere Standardpreise für Fahrzeuge bis zu einer Länge von 5,50 m. Für Fahrzeuge mit Überlänge (Wohnmobil, Pkw mit Anhänger o. Ä.) gelten folgende einmalige Aufschläge pro Buchung:

Sie finden unsere Preisübersicht auf der Seite Preise.
Fahrzeuge mit Überlänge können bei uns ausschließlich auf der Freifläche und nicht in der Halle parken.

Nein, zur Zeit bieten wir diesen Service noch nicht an, planen dies aber für die Zukunft.